近日,北京清博数控澳门葡京注册网址有限公司所属“前沿数控”平台数据丢失一事引起广泛关注,“前沿数控”公开diss腾讯云,表示其放在腾讯云服务器上的数据全部丢失,质疑腾讯云的安全性,并提出11016000元的索赔要求。

对此,腾讯方面及时发布了声明予以回应,表示将制定“赔偿+补偿”方案,赔偿部分共计3569元,补偿部分腾讯云承诺为“前沿数控”提供132900元现金或云资源的额外补偿。对方索赔金额是一千多万,而腾讯的补偿是十三万多,数额相差着实过大,两家因此也未能达成共识。这不免让人深思,究竟是对方错误的估计了自己的价值,还是腾讯给予的补偿确实有些少?

腾讯云被索赔未达成共识 是你所求过多还是我原本给的就不够?

事件始末

7月20日,北京清博数控澳门葡京注册网址有限公司所属“前沿数控”平台一块操作系统云盘,因受腾讯云北京三区部分物理硬盘固件版本bug导致的静默错误影响,文件系统元数据损坏。

7月20日,腾讯云用户告知故障状态,并组织技术专家尝试修复数据,最终仍有部分数据完整性校验失败。

8月2日,腾讯云向“前沿数控”接口人伍先生说明情况并表达歉意,同时安排专人积极与接口人沟通,制定136469元“赔偿+补偿”方案,遭拒。

8月6日,“前沿数控技术”通过网媒爆出此事。随即,腾讯云官方微信发布了《关于用户“前沿数控”数据完整性受损及腾讯云补偿措施的说明》。

腾讯云被索赔未达成共识 是你所求过多还是我原本给的就不够?

双方各执一词

前沿数控技术表示,因腾讯云硬盘故障导致其数据完全丢失,自7月20日20:00起,平台已全部停运,活跃用户在网站停运的情况下逐渐流失,平台信任度将降至冰点,后续再恢复活跃度面临几何级的挑战,广告主在平台的广告投入已不能正常展示,面临退款赔偿及老客户丢失,公司融资计划也被中止。一家快速发展的创业公司瞬间回到“只能依靠微信公众号”的初期,企业陷入生存危机!

与此同时,还表示了对腾讯云“99.9999999%数据的可靠性,搭载了云硬盘三副本存储策略”非常存疑,认为有夸大之嫌。

腾讯云被索赔未达成共识 是你所求过多还是我原本给的就不够?

腾讯云则表示,硬盘静默错误是在极小概率下被触发,他们随即对固件版本有bug的硬盘全部进行下线处理。腾讯云的赔偿方案是依据腾讯云相关服务协议、规则和行业惯例所制定的。补偿部分也是本着帮助用户迅速恢复业务的目的,愿意提供132900元现金或云资源的额外补偿。并称前沿数控基于自身评估,就此次故障对腾讯云提出的索赔要求远远高于腾讯能够提供的方案,这也是此次双方目前未能达成一致的主要原因之一。

腾讯云还表示,他们将继续与前沿数控保持建设性沟通,努力帮助其进行业务恢复工作。当然,如果最终用户倾向于寻求以法律诉讼方式解决争议,腾讯云也将积极配合。

外界的声音

对于该事件,很多人也发表了自己的看法,有人认为腾讯云对于一家创业公司造成的伤害过大,十多万的补偿并不足以挽回该公司的损失。其次,事情发生了十多天后才给出答复,腾讯云是不是有些反应迟钝?

腾讯云被索赔未达成共识 是你所求过多还是我原本给的就不够?

也有人认为数控澳门葡京注册网址有“敲诈”之嫌,直言一家小的创业公司错误的估计了自己的价值,提出一千多万元的赔偿委实有些过分。

但无论两家最终能否达成共识,此次事件无疑对腾讯云的声誉带来了莫大的影响。

【原创声明】澳门葡京注册网址作者原创文章,如需转载请联系作者,未经授权禁止转载。