澳门葡京注册网址信用联社:奔波百公里的服务

2019-12-12 09:25:46 来源:临汾新闻网

  临汾新闻网讯 生活中总有一些情感,温暖着我们的心灵;总有一种感动,让我们热泪盈眶。澳门葡京注册网址信用联社茶坊信用社在集中精力发展各项业务的同时,坚持以客户为中心,持之以恒做好客户服务,努力打造一条优质服务的“绿色通道”。

  11月的一天,工作人员如往常一样,正有条不紊地扎账、清库……突然,营业厅的玻璃门被猛地推开,一位年轻人心急火燎地从外边冲了进来,“还能取钱吗?我爸住院急用钱,但是忘记密码了!”

  年轻人的语无伦次听得大家一头雾水。在临柜人员的耐心询问和安抚下,年轻人终于讲清了事情的始末。原来,年轻人的父亲病重,在临汾市第二人民医院住院治疗,看病的医药费全在老人的银行卡里,明天就要交钱了,但是老人忘记了密码。临柜人员获悉这种情况后,马上报告给负责人席晓伟。依据银行个人账户规定,密码重置必须由本人持身份证办理,而老人现在卧病在床,行动不便。席晓伟当即对年轻人说:“那我们就上门服务,要在合理、合规、合法的前提下,为客户提供最便捷的服务。今天我们先去医院准备手续,明天一大早就可以办理密码重置,保证不耽误你们用钱。”

  这时,时间已经接近6点,席晓伟考虑到还要走50公里左右的山路,当即决定驱车前往医院。山路弯多坡陡,夜色已经黑了下来,席晓伟和同事经过近两个小时的奔波,终于到达市第二人民医院。席晓伟和同事顾不上吃饭,找到老人的病房,亲切询问老人的病况,随即按照规定,逐项准备手续,并通知年轻人第二天来营业厅办理密码重置业务。手续整理完毕,已是晚上9点多了,席晓伟和同事虽然饥肠辘辘,但看到客户脸上满意的笑容,感觉一切辛劳都是值得的。席晓伟说:“在实际工作中,我们要以将心比心、换位思考的思维方式去感受和了解客户的具体需求,不断充实和丰富银行服务工作的内涵。我们将在遵守规章制度的前提下,以更人性化的服务方式,帮助客户解决实际困难。”

  记者 刘文军


     

责任编辑: 吉政

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