澳门葡京注册网址刘琦:情洒邮路暖万家

2019-04-30 09:21:44 来源:临汾新闻网

  临汾新闻网讯 不论骄阳酷暑,冰雪寒冬,他每天总是提着沉甸甸的报刊信件、投寄包裹,风雨兼程,穿梭于各行政村、机关、学校、企业之间。

  不论路况如何崎岖复杂,条件如何恶劣,他总是克服重重困难将邮件准时送达,他以贴心的服务,良好的信誉,引得人们的信赖和赞誉。他就是澳门葡京注册网址邮政分公司乡邮投递员刘琦。

  乡邮路上献青春

  2006年,刘琦成为澳门葡京注册网址邮政分公司一名乡邮投递员。从此,他的身影每天都穿梭在崎岖的乡邮路上,负责的揽投区域涉及10个行政村、8个机关单位、6所学校、8个中小企业,总服务面积30平方公里,日均投递报刊500余份,信件、包裹快递100余件,揽收邮件30件。

  有的投递点地处深山,路况崎岖复杂,但是无论寒冬酷暑,刮风下雨,他都按照指定的投递班次,将邮件及时准确地投递到每个用户手中,从无差错。十几年坚守中,刘琦以一丝不苟的敬业精神,用自己的真心、诚心和热心为3045户、9700多名父老乡亲提供周到规范的邮政服务,处理疑难信函200多件,复活“死信”十多封,邮件投递准确率100%。

  长时间风吹日晒,脸上的皮肤不再娇嫩,双手也变得粗糙。张才村村民张玉贵动情地说,不论啥事找刘琦帮忙,他都很爽快地答应,包括捎带米油盐、化肥等,这些事他都会答应。

  山区百姓贴心人

  张才村、西圪垛村等地外出务工人员较多,工资大多是通过邮政汇款送回家。很多妇女、老人不识字,而汇款送达签收时,投递员不能代签,签收问题一度成为“无法破解的难题”。特别是收到汇款单后,村民还要奔波几十里的山路到县城邮政支局取款,费时费力。

  刘琦是村民信赖的人。很多外出务工的村民为了省去父母、妻子不会写字的麻烦,就直接把钱汇到刘琦的名下,请他帮忙转交。

  五马村张根旺年近70岁,妻子半身不遂。刘琦每次来到这里,就会把老人从屋里推出来晒晒太阳,为老人捏捏腿。

  几年来,刘琦没有辜负乡亲们的重托,为村里老百姓义务捎带油盐酱醋、化肥、种子是家常便饭。每天投递里程87公里,全年累计投递邮件达3万余件,报纸16万份,没有出现一笔差错,用户的满意率达到100%,真正成为农村客户的贴心人。

  全面经营拓业务

  近年来,刘琦在做好服务工作的同时,积极开发新市场、拓展新业务,扩大邮政业务的辐射面,取得了社会效益和经济效益双丰收。

  每年报刊收订期间,是刘琦最忙的时候。他深入到各村、企业、学校宣传,走村串户收订。针对不同消费群体的喜好,他为大家推荐不同类别的报刊,使用户能各订所需。白天为单位客户挑选目录开票,夜间逐门逐户进行上门收订,极大地方便了用户。

  在一次收订过程中,刘琦发现有位老干部每天都到书店阅读报纸杂志,但就是不订阅。刘琦多次与他沟通,寻找原因。原来,这位用户担心花了钱订阅却收不到报纸。为了打消用户的顾虑,刘琦专门帮他在家门口装订一个信箱,保证报纸杂志妥投到位。该用户看在眼里、记在心上,二话没说便帮他订阅了《参考消息》《临汾晚报》等刊物。村民刘先生说:“经他手的报刊不会丢失,他推荐的农业科技报刊适用,我们信得过他。”

  汗水结硕果。为了多揽收散件,刘琦自加压力,为自己定下每天揽收邮件300元的计划。不管夏天有多热、冬天有多冷,他总是利用邮车到局前和投递归班后,一家一户上门服务,还动员他的亲朋好友帮助揽收邮件,业务量递增。2018年获得中国邮政集团公司“五星闪耀”投递员荣誉称号、山西省邮政分公司优秀投递员称号、临汾市分公司优秀投递员称号。

  敬业背后多辛酸

  刘琦大多数时间都“扑”在了工作上,对自己、对家庭照顾得非常少,尤其对孩子的关心很少。别的孩子上学都是父母接送,而他整天为工作忙得顾不上家,妻子要上班,没办法,只好接来父亲为他看孩子、做饭,承担家中的一切事务。

  有一次,父亲要回老家让他当晚接孩子。刘琦送征订报刊到傍晚时接到女儿幼儿园的电话,他才蓦然想起接女儿的事。当他风风火火赶到幼儿园的时候,幼儿园只剩下女儿一个人在哭泣。

  他把女儿送回家后,就骑车向10里外的贤腰村委征订报刊,征订回来,一轮圆月已经升起,人非草木、孰能无情?他无言以对,只能默默流下愧疚的眼泪。

  投递工作满载着艰辛,但收获的却是客户的真诚感谢。这些感谢化为工作的激情,如今的刘琦,依然兢兢业业地奔波在漫长的邮路上,把希望、爱心送往千家万户,人们从他那缜密细致、热忱无私的工作中享受到邮政服务的便利,也体现了人民邮政为人民的服务宗旨。(王培亮 王彬


     

责任编辑: 吉政

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